待审核草案。 本文件作为正式退款政策发布前，必须经过法律审核。
1. 本政策涵盖的付款
本政策说明对于通过 Stripe Checkout 向 Smart QR Codes 运营方支付的订阅款项，如何提出相关申请。当前套餐和美元价格详见价格页面。免费套餐或未付费试用没有可退还的已付金额。
运营方为 Ozumni LLC。
目前已停用付款受理功能。本草案说明 Stripe 结账功能启用后的处理流程；这并不表示目前可以购买。
2. 何时联系支持团队
您可以就付款问题联系 hi@smartqrcodes.io 或申请退款，包括以下情况：
- 同一笔款项似乎被多次扣取，或者您不认识某笔扣款。
- 购买了错误的套餐或计费周期。
- 付款已确认，但付费功能未激活。
- 服务问题影响了您原本打算使用的付费功能。
- 您希望停止使用付费服务，或有其他希望得到审核的理由。
这些示例是申请审核的理由，并不构成保证，也不是退款权利的完整清单。审核结果取决于付款情况、具体情形、适用于该笔购买的条款以及任何强制性权利。
3. 如何提交申请
请向 hi@smartqrcodes.io 发送主题为“退款申请”的电子邮件。请尽可能使用您的账户邮箱，并提供：
- 您的账户电子邮箱和相关工作区。
- 付款日期、金额、币种，以及付款或发票编号。
- 您购买的套餐和计费周期。
- 申请理由以及您希望获得的处理结果。
- 与问题或扣款有关的证明材料，并移除无关信息和敏感信息。
请勿发送完整的银行卡号、CVC 或 CVV、密码、API 密钥或会话令牌。支持团队可能会要求提供用于查找付款和核实您有权讨论该笔付款所必需的有限信息。
4. 申请审核方式
- 支持团队查找该笔付款，并使用现有账单记录核查其状态。
- 根据该笔购买、套餐激活情况、相关服务使用情况和所报告的问题评估申请。
- 如果信息不完整，支持团队会要求提供完成审核所需的详情。
- 审核结果、理由和后续步骤将发送至提交申请时所用的电子邮箱。
提交申请并不意味着退款自动获批、续订自动取消或账户自动关闭。任何获得退款或其他补救措施的强制性权利仍然适用。
5. 取消续订
请通过账单部分打开 Stripe Customer Portal，以管理 Stripe 订阅。按照取消步骤操作，并核对已确认的生效日期。如果您无法访问该门户，请联系 hi@smartqrcodes.io。
如果取消安排在已付费周期结束时生效，则付费访问权限将持续至已确认的周期结束日期，除非 Stripe 确认更早的终止日期。取消会停止计划中的续订，但不会自动退还此前的付款。
停止使用、删除浏览器数据或提交退款申请，本身都不会取消定期订阅。服务条款说明订阅结束后，套餐限额会如何影响访问权限。
6. 获批退款的退回方式
退款获批后，支持团队会确认可行的后续步骤。Stripe 退款将退回原付款方式，不会按照申请人的指示转至其他银行卡或账户。如果原付款方式已关闭或退款失败，请联系 hi@smartqrcodes.io，以便核查支付服务提供商和银行可采用的处理流程。
获批通知不能证明款项已经到达您的银行。请保留针对您的申请所提供的任何退款编号或确认信息；如果退款尚未到账，请联系 hi@smartqrcodes.io 查询。
7. 审核与银行处理时间
本草案不设定固定的申请资格期限、支持团队回复期限或保证到账日期。请尽快联系支持团队，以便核查付款和具体情形。这不会缩短适用规则所规定的期限，也不会限制相应权利。
退款发起后，其状态和到账时间取决于 Stripe、付款方式和银行。如果需要了解最新情况，请在联系 hi@smartqrcodes.io 时提供原付款编号和退款编号。
8. 部分退款与剩余访问权限
本草案不设定按日自动按比例计算退款、不承诺对每段未使用期间退款，也不规定标准扣减金额。如果适合部分退款，支持团队将在审核结果中说明金额和计算依据，但仍须遵守适用权利。
对订阅、续订和剩余访问权限的影响必须根据个案确认。请勿假定退款也会取消续订，或假定取消订阅后仍会保留全部付费功能。
9. 您的权利与付款争议
本政策中的任何内容均不限制依法不得排除的退款、撤回权或其他补救措施。您可以要求支持团队复核结果，或提供更多相关信息。
如果您认为某笔付款未经授权，也可以联系您的支付服务提供商或银行。联系支持团队并非行使任何强制性权利或使用银行争议程序的前提条件。如果已经提出争议，请告知支持团队，以便一致地处理该笔付款。
10. 更新与联系方式
修订内容将在本退款政策页面发布，并注明更新日期。后续修订不会取消强制性权利，也不会在缺乏有效依据的情况下取代适用于此前购买的条款。
如有付款和退款方面的问题，请通过 hi@smartqrcodes.io 联系 Smart QR Codes 的运营方。有关如何处理申请中的信息，请参阅隐私政策。